Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société reparezvotremobile.com et ses clients. Ces CGV s’appliquent à toutes les prestations de services et à toutes les ventes conclues entre vous, « le client », et la société RepairTachPlus.

Prestation de Services

RepairTachPlus est spécialisée dans la réparation de téléphones portables et tablettes. Notre équipe est qualifiée et expérimentée pour réaliser les prestations de réparation de manière optimale.

Durée de la Réparation

La réparation des appareils confiés à RepairTechPlus prend en moyenne 1 heure dans notre atelier. Après réception et stockage de l’appareil pour environ 24 heures, le temps de réparation et le retour totalisent un délai moyen de 72 heures. Ce délai peut varier en fonction des besoins supplémentaires, comme une panne additionnelle constatée ou des informations manquantes. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous contacterons le client par téléphone et par e-mail pour le tenir informé.

Obligation du Client

Il est de la responsabilité du client de sauvegarder ses données avant l’envoi de l’appareil à RepairTechPlus. En cas de perte de données, RepairTechPlus ne pourra pas être tenue responsable. Si une réinitialisation entraînant une perte de données est requise, nous demanderons systématiquement l’accord du client.

Devis

Un devis gratuit peut être établi en ligne à la demande du client. Les devis sont basés sur les informations communiquées par le client et peuvent être ajustés si des problèmes supplémentaires sont découverts à réception de l’appareil. Aucune réparation supplémentaire ne sera effectuée sans l’accord préalable du client.

Réception de l’Appareil

À réception dans notre atelier, chaque appareil est soumis à un contrôle par notre équipe pour vérifier la faisabilité de la réparation. Si l’accès logiciel est possible, un test complet est réalisé avec le logiciel NSYS. Si la réparation n’est pas possible, un montant forfaitaire de 30 € sera retenu, et le reste de la somme sera remboursé dans un délai de 15 jours.

Restitution de l’Appareil

Après réparation, l’appareil est expédié via un service de livraison sécurisé. Avant l’expédition, un contrôle sur 42 points est effectué si l’accès logiciel est possible, et un rapport est remis au client. En cas de dysfonctionnement constaté à réception, le client doit contacter immédiatement le service client de RepairTechPlus.

Produits

Les accessoires de protection pour smartphone sont des produits neufs appliqués par notre équipe, mais sans garantie contre la casse. Les coques et autres protections ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène. Les accessoires de charge bénéficient d’une garantie légale de 2 ans.

Transport

RepairTechPlus travaille en partenariat avec Chronopost pour le transport sécurisé de vos appareils. En cas de perte ou de vol, l’appareil sera remplacé par RepairTechPlus grâce à l’assurance de transport, avec une garantie de 6 mois sur le nouvel appareil. La livraison prend en moyenne 24 à 48 heures selon la localisation du client. RepairTechPlus décline toute responsabilité en cas de retard et agit comme intermédiaire en cas de problème avec le transporteur. Le transport aller est gratuit, et le retour peut se faire à domicile pour un supplément de 5 €.

Prix

Tous les prix sont affichés sur le site de RepairTechPlus, toutes taxes comprises (TTC) et avec écotaxe (DEE) si applicable.

Contact

Vous pouvez contacter RepairTechPlus par e-mail à repartechplus@gmail.com entre 9h et 18h du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 72 heures maximum, avec un délai moyen de 4 heures pour les e-mails.

Garanties Légales

Conformément à la loi, RepairTechPlus assure les garanties de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou une réparation. La garantie de conformité est valable 2 ans.

Garanties sur les Réparations

Les réparations effectuées par RepairTechPlus sont garanties à vie pour les écrans, vitres arrière, caméras et connecteurs de charge, tandis que les batteries bénéficient d’une garantie de 6 mois. Notez que l’étanchéité de l’appareil ne peut pas être garantie après réparation. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’eau, le feu, les chocs ou une mauvaise utilisation de l’appareil. En cas de problème, contactez-nous pour mettre en œuvre la garantie.

Si RepairTechPlus découvre un problème sur une pièce non signalée avant la réparation, le client sera contacté pour valider un devis supplémentaire. Nous réparons toute pièce endommagée dans le respect des normes du constructeur, dans la mesure où elle est disponible.